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喜推人工智能名片,帮你充分挖掘老客户价值

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发表于 2018-10-3 13:13:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
  客户群体的数量和质量决定了企业的生死存亡。没有客户,也就无所谓效益。企业发展的过程就是争取新客户,留住老客户的过程。但建立建立和维护客户关系并非易事,广受企业欢迎的喜推人工智能名片是如何建立和维护客户关系的呢?
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  一、客户数 据沉淀和标签化管理
  客户管理繁琐而费时费力。 当客户量比较小时,全凭人力或尚能应付,但随着客户量增加,如果依然采取传统的管理方式,如用Excel录入客户资料,则无异于“作死”。这其中的弊端显而易见:工作量巨大,容易出错,客户跟进的过程也全部丢失。这种情况下,企业需要强大的信息处理技术来统计和管理客户信息数 据。
  喜推人工智能名片刚好满足了这一需求,它能够将客户信息数 据综合到一个平台上。一方面,便于销售人员查找客户信息数 据。另一方面,企业在整理客户数 据时无需工作人员录入,提高了工作效率。它还能智能跟 踪用户行为、采集用户信息,并沉淀所有数 据。例如,客户打开小程序名片页、通过名片留言、点击复制销售员微 信、查看产品、查看企业官网等行为都将被记录。系统通过对这些数 据进行智能筛选与分析,对客户进行深度画像,精准地了解客户的需求,并进行标签化管理。
  销售人员可以根据系统实时反馈的信息,了解客户的态度、购买意向,并借助于系统对客户跟进阶段或跟进意向进行归类划分。比如对企业产品认可度较高,但仍在犹豫阶段的,归类到意向强烈客户;对产品需求量大,但是对企业产品不是很有信心的,归类到目标客户。针对不同类型客户,实施不同的营销手段,这样成交率会更高。
  另外,喜推人工智能名片则实现了全流程可视化,销售人员每次与客户的沟通情况,可以一一记录在案,新人接手后,可以非常全面的了解之前的跟进状态,可以将员工离职带来的影响缩小到最低限度。
  二、分析和挖掘客户价值
  每一位客户都有很大的价值可以发掘。有研究表明,在购买产品的新客户中,有超过一半是由老客户推荐过来的。而且开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的3-5倍。由此看来,老客户身边蕴藏的无数潜在客户将会给企业带来出乎意外的效益。所以,除了积极拓展新的客户,对老客户价值挖掘也应逐渐成为企业重点思考的问题。
  但很多销售人员或企业管理者不知道如何从客户中挖掘价值,甚至看不到客户所蕴藏的潜在价值。那么怎样才能使企业牢牢抓住新客户和老客户的心呢?
  喜推AI助手中的成交预测功能就很好的解决了这些问题。因为用户不同的行为轨迹、喜好画像以及行为频次,都会有不一样的测算结果,AI助手通过神经网络学习、AI智能分析进行客户的成交率预测,为销售预测出高度意向客户,提高销售转化率。系统自动对到访的客户进行成交意向分析,按照成交意向率进行排序,方便销售员进行客户快速跟进和维护。
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  对于一线销售人员而言,能从移动设备中随时随地获取这些数 据信息是非常重要的。他们不仅希望能够从系统中查询到目前的业绩完成情况,更希望从系统中找到“今天应该做哪些具体的工作”、“跟进哪些商机和线索”、“如何做到尽量避免无效的商机跟进”等核心问题的答 案。这样才能更为日常的销售提供更为实际的指导。
  另外,借助喜推人工智能名片的客户跟进功能可以有效防止客户的流失。销售人员可以通过系统自带的I M工具、二 维 码营销等方式与客户保持联 系,及时了解客户的心理动态,加深与客户的感情,这样一来客户感受到了销售人员的专业性和热情,即便客户对产品不是迫切需求,但是一旦他有需求的时候,自然而然的就想到了这家企业,甚至引发口碑效应。
  总之,喜推人工智能名片能够充分满足企业客户管理需求,有助于建立和维护企业与客户间的良好关系,延长客户生命周期,有效防止客户流失。


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